Zwroty – Bezpieczne Zakupy

Nasza Specjalna Gwarancja Zwrotu (Aż 100 dni!)

W Wydawnictwie 2ryby.pl wierzymy w jakość naszych książek i audiobooków. Chcemy, aby Twoje zakupy były w pełni bezpieczne i satysfakcjonujące. Dlatego wychodzimy naprzeciw Twoim potrzebom i rozszerzamy standardowe, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Kupując u nas, otrzymujesz pełne prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 100 dni od dnia otrzymania zamówienia. To nasza gwarancja pełnej satysfakcji i absolutnego bezpieczeństwa Twojego zakupu.

1. Warunki i zasady zwrotu

A. Produkty fizyczne (książki papierowe, audiobooki na CD)

Podstawowym warunkiem przyjęcia zwrotu w ramach Gwarancji 100 Dni jest to, aby produkt był nieużywany i bez śladów użytkowania.

Koszty zwrotu: Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.

B. Produkty cyfrowe (e-booki, audiobooki MP3 do pobrania)

W przypadku produktów cyfrowych zawsze przysługuje Ci ustawowe prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu. Dodatkowo oferujemy wydłużone, dobrowolne prawo zwrotu do 100 dni od dnia złożenia zamówienia.

Zwrot produktów cyfrowych w tym dodatkowym, wydłużonym terminie (od 15. do 100. dnia od zakupu) przysługuje wyłącznie pod warunkiem, że nie rozpoczęto pobierania pliku.

Pamiętaj: Rozpoczęcie pobierania pliku jest równoznaczne z utratą prawa do odstąpienia od umowy.

2. Maksymalnie uproszczona procedura zwrotu

Chcemy, aby cały proces był dla Ciebie jak najprostszy. Nie musisz wypełniać żadnych skomplikowanych formularzy urzędowych!

1. Przygotowanie przesyłki: Upewnij się, że zwracane produkty fizyczne są nieużywane i bezpiecznie zapakowane na czas transportu.
2. Dołącz numer zamówienia i paragon (jeśli dotyczy): Do paczki włóż zwykłą, odręczną karteczkę lub wydruk z numerem Twojego zamówienia (jest to dla nas kluczowe, aby szybko i sprawnie zidentyfikować zwrot i odesłać pieniądze).

   Ważna wskazówka: Jeśli Twoje zamówienie było opłacone przy odbiorze (za pobraniem), prosimy o dołączenie do przesyłki zwrotnej oryginału paragonu fiskalnego – bardzo ułatwi to i znacznie przyspieszy nasze rozliczenia księgowe oraz bezpośredni zwrot środków na Twoje konto bankowe.

3. Adres do Zwrotu: Odeślij produkty na nasz adres:
   Fundacja Mathesianum
   pl. bp. Nankiera 17a
   50-140 Wrocław
   Telefon: 533 238 821
   E-mail: sklep@2ryby.pl

   Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani kierowanych do punktów odbioru (np. Paczkomatów, czy punktów DPD Pickup). Prosimy o nadanie zwrotu jako standardowa przesyłka kurierska lub pocztowa z dostawą bezpośrednio pod nasz adres fizyczny.

4. Wygodne zgłoszenie online: Jeśli wolisz, możesz zgłosić chęć zwrotu drogą elektroniczną, korzystając z naszego intuicyjnego formularza online (kliknij tutaj).
5. Szybki zwrot płatności: Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie, w terminie do 14 dni od momentu bezpiecznego otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej. W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem), środki zostaną przelane na wskazany przez Ciebie w zgłoszeniu numer konta bankowego.

Informacja Prawna: Pamiętaj, że zawsze masz prawo do skorzystania z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępnego w naszym Regulaminie), choć dla Twojej wygody preferujemy uproszczoną procedurę z dołączeniem numeru zamówienia. Nasze warunki zwrotów dotyczące Konsumenta stosuje się wprost również do Przedsiębiorców działających na prawach konsumenta (§ 1 ust. 20 Regulaminu).